1. Pengenalan

Entrefine Omnichannel ("kami", "kita", atau "Entrefine") menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan platform Entrefine Omnichannel.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

• Informasi akun: nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi profil lainnya
• Informasi bisnis: nama perusahaan, alamat, informasi kontak bisnis
• Kredensial koneksi: token API, kredensial marketplace, dan informasi autentikasi lainnya yang diperlukan untuk integrasi
• Data komunikasi: pesan, permintaan dukungan, dan komunikasi lainnya dengan tim kami

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data penggunaan: aktivitas di platform, log akses, dan pola penggunaan fitur
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi, dan informasi perangkat lainnya
• Data integrasi: status sinkronisasi, log pipeline, dan metadata koneksi

2.3 Data yang Diproses atas Nama Anda

Sebagai platform integrasi data, Entrefine memproses data penjualan dan transaksi dari marketplace yang terhubung (seperti Shopee, TikTok Shop, Lazada, dan lainnya) sesuai dengan instruksi Anda. Data ini disinkronkan ke gudang data yang Anda tentukan dan tetap menjadi milik Anda.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

• Menyediakan dan memelihara layanan integrasi marketplace ke gudang data Anda
• Memproses dan menyinkronkan data penjualan dari berbagai channel sesuai konfigurasi Anda
• Mengelola akun Anda dan memberikan dukungan pelanggan
• Meningkatkan keamanan platform dan mencegah aktivitas yang mencurigakan
• Mengirimkan notifikasi penting tentang layanan, pembaruan, dan perubahan kebijakan
• Menganalisis penggunaan platform untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

4. Pembagian Informasi

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan informasi dalam situasi berikut:

• Penyedia layanan: Kami bekerja dengan penyedia layanan tepercaya (seperti penyedia cloud, layanan email) yang membantu kami mengoperasikan platform, dengan kewajiban menjaga kerahasiaan data
• Kepatuhan hukum: Jika diperlukan oleh hukum atau proses hukum yang berlaku
• Perlindungan hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan Entrefine, pengguna kami, atau pihak lain
• Dengan persetujuan Anda: Dalam situasi lain dengan persetujuan eksplisit Anda

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda:

• Enkripsi data dalam perjalanan (TLS/SSL) dan saat tersimpan
• Kontrol akses berbasis peran dan autentikasi multi-faktor
• Audit trail untuk setiap akses dan perubahan data
• Pemantauan keamanan berkelanjutan dan respons insiden
• Backup data rutin dan rencana pemulihan bencana

6. Penyimpanan Data

Data pribadi Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia atau wilayah yang sesuai dengan regulasi yang berlaku. Kami menyimpan data selama diperlukan untuk menyediakan layanan atau sesuai dengan kewajiban hukum. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

7. Hak-Hak Anda

Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi Anda yang kami simpan
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Menghapus data pribadi Anda (hak untuk dilupakan)
• Membatasi pemrosesan data pribadi Anda
• Memindahkan data Anda ke platform lain (portabilitas data)
• Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu
• Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui email di privacy@entrefine.com.

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Cookie.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di platform. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

10. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi kami: