Syarat Penggunaan

Terakhir diperbarui: 6 Desember 2025

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan platform Entrefine Omnichannel ("Platform", "Layanan", atau "Entrefine"), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat Penggunaan ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat-syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

Entrefine Omnichannel adalah platform integrasi yang menyediakan layanan untuk menghubungkan channel penjualan marketplace (seperti Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tokopedia, dan lainnya) ke gudang data perusahaan Anda. Layanan kami mencakup:

Integrasi dan sinkronisasi data dari berbagai marketplace
Transformasi dan normalisasi data untuk konsistensi
Penyimpanan data ke gudang data yang Anda tentukan (BigQuery, Snowflake, PostgreSQL, MySQL, Google Sheets, dll)
Dasbor analitik dan pelaporan untuk keputusan bisnis
Manajemen koneksi dan monitoring pipeline data

3. Pendaftaran dan Akun

3.1 Persyaratan Akun

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus:

Berusia minimal 18 tahun atau memiliki otorisasi dari perwakilan hukum yang sah
Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat pendaftaran
Mempertahankan keamanan akun dan kredensial Anda
Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda

3.2 Kredensial Marketplace

Anda bertanggung jawab untuk menyediakan kredensial API atau token yang valid dari marketplace yang ingin diintegrasikan. Kami tidak menyimpan kredensial dalam format yang dapat dibaca dan menggunakan enkripsi untuk melindunginya. Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki hak hukum untuk menggunakan kredensial tersebut.

4. Penggunaan yang Diizinkan dan Dilarang

4.1 Penggunaan yang Diizinkan

Anda dapat menggunakan Layanan untuk:

Mengintegrasikan data penjualan dari marketplace yang Anda operasikan atau miliki
Menyinkronkan data ke gudang data yang Anda kendalikan
Menganalisis data untuk keputusan bisnis internal

4.2 Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang untuk:

Menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal atau melanggar hukum
Mengakses atau menggunakan data milik pihak lain tanpa izin
Mencoba mengakses sistem, jaringan, atau data Entrefine tanpa otorisasi
Mengganggu, merusak, atau membebani infrastruktur Platform
Menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis lainnya yang dapat merusak Platform
Menyalin, memodifikasi, atau membuat produk turunan dari Platform tanpa izin tertulis
Menggunakan Layanan untuk bersaing dengan Entrefine atau mengungkapkan rahasia dagang kami
Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain

5. Kepemilikan Data dan Konten

Data Anda: Semua data yang Anda integrasikan melalui Platform tetap menjadi milik Anda. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas data Anda dan hanya memprosesnya sesuai dengan instruksi Anda.

Platform dan Layanan: Semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam Platform, termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak, desain, logo, dan konten lainnya, adalah milik Entrefine atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum hak cipta dan kekayaan intelektual.

6. Pembayaran dan Penagihan

Layanan tersedia dalam berbagai paket berlangganan. Dengan berlangganan, Anda setuju untuk:

Membayar biaya berlangganan sesuai paket yang dipilih
Pembayaran dilakukan di muka untuk periode berlangganan
Harga dapat berubah dengan pemberitahuan sebelumnya (minimal 30 hari)
Pembayaran yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan kecuali diatur dalam kebijakan pengembalian dana kami
Kami berhak menangguhkan atau menghentikan Layanan jika pembayaran tertunda

7. Ketersediaan Layanan dan SLA

Kami berusaha untuk memastikan Platform tersedia secara berkelanjutan, namun kami tidak menjamin ketersediaan 100%. Layanan dapat mengalami gangguan karena:

Pemeliharaan terjadwal atau darurat
Masalah teknis atau kegagalan sistem
Faktor di luar kendali kami (force majeure)
Masalah dengan marketplace pihak ketiga atau gudang data Anda

SLA (Service Level Agreement) khusus berlaku untuk paket Bisnis dan Enterprise sesuai dengan ketentuan dalam perjanjian berlangganan.

8. Batasan Tanggung Jawab

SEBESAR MUNGKIN DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU:

Layanan disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat
Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, keuntungan, atau kerugian tidak langsung lainnya yang timbul dari penggunaan Layanan
Tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk Layanan dalam 12 bulan terakhir
Kami tidak bertanggung jawab atas masalah yang disebabkan oleh marketplace pihak ketiga, gudang data Anda, atau faktor di luar kendali kami

9. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Entrefine, afiliasinya, dan karyawannya dari segala klaim, kerugian, kerusakan, kewajiban, dan biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul dari:

Pelanggaran Anda terhadap Syarat Penggunaan ini
Penggunaan Layanan yang melanggar hukum atau hak pihak ketiga
Data atau konten yang Anda kirimkan melalui Platform

10. Penghentian Layanan

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika:

Anda melanggar Syarat Penggunaan ini
Pembayaran tertunda atau tidak dilakukan
Kami menghentikan Layanan secara keseluruhan
Diperlukan oleh hukum atau regulasi

Anda dapat membatalkan akun kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi kami. Setelah pembatalan, Anda tetap bertanggung jawab atas pembayaran yang terutang.

11. Perubahan Syarat

Kami berhak mengubah Syarat Penggunaan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di Platform. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima syarat yang baru. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk menghentikan penggunaan Layanan.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat Penggunaan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui negosiasi baik-baik terlebih dahulu. Jika negosiasi tidak berhasil, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

13. Ketentuan Lainnya

Jika ada ketentuan dalam Syarat Penggunaan ini yang dianggap tidak valid atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan diubah atau dihapus sejauh diperlukan, sementara ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.